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Mail: info@forebear.shop

WhatsApp: + 52 55 8348 9332

Aceptamos todo tipo de tarjetas de Crédito y Debito (VISA, Mastercard, AmEx), Apple Pay y también pagos por medio de PayPal.

Si prefieres hacer tu pago con transferencia o depósito bancario, solo tienes que enviar un mensaje a nuestro WhatsApp para realizar tu compra (+52 55 8348 9332). 

_{Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén en Ciudad de México, te pedimos tomar en cuenta un pequeño retraso para procesarlo en días festivos.}

Fuera de esto, procesamos los pedidos  de Lunes a Viernes,  de 1 a 3 días hábiles después del día de la compra  y serán enviados al día siguiente de ser preparados.

Por favor recuerda que no realizamos ni preparamos envíos en fin de semana.

Para información más detallada sobre este tema, visita nuestra Política de Envíos.

Una vez que realizado tu pedido, deberá ser preparado en un tiempo de 1 a 3 días hábiles, después de ello recibirás un correo con la confirmación del envío. El día de entrega de tu paquete dependerá del servicio de envío que selecciones, la demanda de pedidos y el lugar de al que será enviado.

Para información más detallada sobre este tema, visita nuestra Política de Envíos.

No, todos los precios expuestos en nuestra tienda incluyen los impuestos correspondientes de acuerdo a la ley, tales como el Impuesto sobre el Valor  Agregado (IVA), esto significa que no tienes la responsabilidad de pagar ningún cargo extra al acordado en el caso de envíos dentro de la República Mexicana.

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas regresar algún producto, por favor contáctanos en un periodo máximo a los 7 días naturales después de haber recibido tu paquete. 

Por favor proporciona tu número de orden, al mismo tiempo la razón de tu devolución para poder seguir mejorando y así brindarte un mejor servicio. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu petición y te enviará el proceso a seguir si la devolución es aprobada.

Recuerda que todas las devoluciones deben estar en buena condición, basándonos en nuestras Políticas de Reembolso.

Todas las tarifas de envío de devolución y extras acerca del manejo del paquete son responsabilidad del cliente.

Si recibiste una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa, por favor comunícate con nosotros inmediatamente, máximo 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Resolveremos tu caso lo antes posible. 

Nosotros procesamos las devoluciones de 1 a 5 días hábiles después de recibir el producto retornado en nuestro almacén en CDMX. Te enviaremos un email para confirmar que tu devolución fue procesada.

Para más información sobre este tema visita nuestra Política de Reembolso.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. 

Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes alguna duda respecto a cuándo se registrará el crédito en su cuenta o si aún no has recibido el crédito por la devolución.

Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en tu cuenta.

Para más información sobre este tema visita nuestra Política de Reembolso.